蘇州市東吳物業管理有限公司2020最新招聘信息

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蘇州市東吳物業管理有限公司的企業標志
    公司簡介
    • 蘇州市東吳物業管理有限公司
    • 河北-唐山-曹妃甸  |  服務業  |  集體企業  |  2004年  |  2000萬元  |  1000以上  |  更新時間:2020-1-24
    蘇州市東吳物業管理有限公司系高校后勤系統首家一級資質物業管理服務企業,現為蘇州市物業管理協會副會長單位、江蘇省房地產業協會副會長、中國物業管理協會常務理事單位、中國教育后勤協會學生公寓管理專業委員會常務理事單位,榮獲姑蘇區年度行業標桿企業、蘇州市總部企業、蘇州市物業管理“十強”企業、2012-2014年度蘇州市文明單位、蘇州市服務業名牌、蘇州市知名商標、蘇州市物業行業企業文化傳播先進單位、江蘇省名牌企業、江蘇省物業服務優秀企業、蘇州市質量獎、蘇州市市長質量獎、江蘇省質量管理優秀獎、全國物業服務特色企業、中國物業服務百強企業25強、江蘇省“守合同重信用”企業、全國“守合同重信用”企業等稱號,2012~2017年度連續六年位列江蘇省物業服務業綜合實力50強企業第1名,連續兩屆位列中國校園物業服務百強企業第1名。2003年至今,累計獲得市優項目24個,省優項目13個。
    時至今日,東吳物業擁有員工4000余人,其中國家注冊物業管理師30余人,中級以上職稱50余人,大專以上學歷1200余人。市場布局北京、天津、上海、吉林、河北、山東、浙江、福建、山西、河南、安徽、湖北、江西、貴州、廣西、甘肅、新疆及江蘇等全國18個省市,服務項目近300個,管理面積3000余萬平方米,服務類型涵蓋高校及科研院所、中外聯合大學、金融機構、醫療機構、商業辦公、科技產業園、政府行政單位、城市公共設施等。
    在追求基業長青的道路上,東吳物業始終堅持“兩高一總”的發展戰略,踐行“品質立企、效益穩企、人才興企、文化強企”的戰略舉措,積極推進標準化、機械化、信息化、專業化建設。以高品質的蘇東吳服務為出發點,先后設立保安、保潔、設施設備管理等專業子公司,以市場化的方式為客戶的后勤保障需求提供全面解決方案,提供FMS(非核心業務外包)服務,不斷拓展物業服務的廣度和深度?偨Y服務經驗,發布物業服務企業標準,參加全國行業標準的起草。先后投入近千萬元,購置各類專業機械化設備,提高服務效率。并以“互聯網+物業”的理念,搭建物業服務云平臺——蘇東吳與東吳e家,實現內部管控與外部服務的信息化。自2003年以來,連續多年貫標ISO9001、ISO******、HACCP等國際質量相關體系,并在業內率先導入《卓越績效評價準則》,實現公司從優秀向卓越的華麗蛻變。
    歷經十余年的發展積淀,公司始終堅持以員工為本、堅持服務育人,明確了“做高校后勤社會化改革的探索者、推動者、領跑者”的使命,確立了“把東吳物業建設成為具有教育屬性、學習型組織特征,具有創新能力和可持續發展的現代服務型企業”的愿景,形成了“誠信、務實、和諧、致遠”的核心價值觀,成為支撐企業持續發展的精神內核、動力源泉和思想保證。
    二、經營特色與重大事件
    (一)、明確發展戰略創新商業模式
    隨著中國經濟結構的調整,產業結構的優化升級,服務業迎來一個全新而難得的轉型發展機遇。東吳物業順勢而上,從普通勞動密集型企業向知識、技能、文化含量較高的現代服務型企業轉型,并在轉型中確立了“兩高一總”的發展戰略,即面向高校和社會高端項目,采取總包的服務模式。公司由此進入了一個快速發展期,先后中標交通銀行蘇州分行大廈、常熟波司登總部大樓等知名企業的物業項目以及蘇州城市生活廣場、蘇州文化藝術中心、蘇州火車站等蘇州地標式項目。在“高!睏l線上,為包括復旦大學、天津大學、南開大學、山東大學、中國科技大學、武漢大學、北京化工大學、華僑大學、蘇州大學等100多所高校提供服務,并為世界聯合書院中國常熟分校、西交利物浦大學、新疆蘇新中心等項目提供后勤總包服務,在服務水平和綜合保障能力上達到行業領先水平。
    在走向“兩高一總”的道路上,東吳物業在商業模式上不斷整合探索,將自己的商業模式定義為“物業保障服務集成供應商”,不僅從事不動產管理業務,而且受托提供配餐、會務、接待、交通等方面的后勤服務,以全方位滿足客戶非主營業務之外的多元化需求。這種商業模式是物業服務價值鏈條的有機整合,有利于增強客戶的忠誠度和認可度。在某些項目上,公司承擔甚至取代客戶后勤保障部門的職能,以市場化的方式為客戶的后勤保障需求提供全面解決方案,使客戶高度關注其核心業務的開展和品牌價值的創造,創新為客戶提供FMS(非核心業務外包)服務的商業模式。
    如在西交利物浦大學,公司堅持“服務教學,服務科研,服務師生員工”和“管理育人、服務育人、環境育人”的“三服務三育人”宗旨,為甲方提供后勤全托管服務。這時,公司已不僅僅是物業服務集成供應商,實質上已經承擔了學校傳統后勤管理服務保障部門的大部分職能,但本質上仍然是甲乙方關系。公司的服務范圍已經延伸到學校教學生活的方方面面。如,公司專門配置了實驗室輔助人員、圖書館輔助管理員、多媒體教室管理員,為教學科研提供專業服務。又如,在學校開設的紀念品購物站里,商品均由學生設計、制作,而公司負責具體配套經營。
    從校方看,全校******余名師生員工,而監管團隊卻不到10人。這種極度扁平的管理結構和精簡的人員編制,讓學校能夠從冗繁的后勤事務中脫離出來,回歸大學本位,專心于教學、科研,降低了辦學成本,提高了服務質量,可謂一舉多得。
    (二)、推進“四化”建設實現轉型創新
    在行業轉型升級的今天,公司積極引入新的管理理念,大力推進“四化”建設,即標準化、機械化、信息化、專業化,不斷推動公司的轉型創新。
    公司率先在業內導入《卓越績效評價準則》,通過學習、消化,加深了對標準的理解,用標準所倡導的方法,來指導公司管理經營的各項工作,夯實了管理基礎,為公司轉型打下基礎。2016年,公司榮獲“蘇州市市長質量獎”,在“質量獎”評審過程中獲得評審專家高度認可。
    一是構建操作規范,實現服務流程的標準化。公司自2003年起,憑借自身制度優勢,總結自身實踐經驗,先后發布了保潔、安保、工程、客服等條線物業作業標準。此后,公司還先后參與到市、省、全國行業的標準制定工作中去,先后參與制訂了蘇州市住建局、蘇州市物業物協主導編寫的《蘇州市物業項目承接指導與查驗監督實施標準》、江蘇省質監局主導編寫的《江蘇省服務業標準化試點項目》以及中國物業協會組織編寫制定的《物業管理指南-高校物業》等行業標準。
    二是加大投入力度,實現服務模式的機械化。為改變物業行業勞動力密集,機械化智能化程度不高的現狀,公司陸續投入數千萬元購置開發大型保潔車、保潔設備、巡邏設備等機械化工具,覆蓋保潔、保安、工程設備、餐飲等各大條線。人均勞動生產率提高近15%,機械化覆蓋率達80%,提高服務效率,提升服務品質,為物業企業機械化普及趨勢以及應對未來社會老齡化勞動力短缺危機作出了積極的探索。
    三是借助“互聯網+物業”,實現管理手段的信息化。公司搭建了日常辦公系統與信息化管理云平臺,實現公司內部運行和物業管理服務的信息化與智能化,構建了包括辦公OA系統、財務管理系統、HR人力資源管理系統、工程管理系統、集中采購系統在內的辦公信息化平臺,提供協同工作、公文管理、綜合辦公、網上報銷、財務預決算、績效考核、人事管理、供應鏈管理等應用模塊,并為公司中層以上干部配備移動終端,通過工作流程的自動化,實現移動辦公和協同辦公。
    四是完善培訓體系,實現人才培養的專業化。公司以物業大行業為平臺,以小專業為切口,設立11條專業服務條線。各條線專業建設專人負責,培養專業條線專業人才,建立專業條線專業標準。同時,成立培訓學校,建立“公司——項目——條線”的三級培訓體系,開展各級各類培訓,不斷提升服務的專業化水平。
    此外,公司開發運用物業管理手機APP軟件,通過“云平臺”,實現物業管理服務的信息化。引入設施設備全生命周期管理的理念,建立設備層次結構、位置體系和分類體系,開展業主設施設備健康檔案的建立活動。公司通過“蘇東吳”APP系統可以隨時查看相關物業項目設施設備的狀態及相關數據,同時對大數據進行分析,有針對性的開展節能減排服務和安全運行監控。通過客戶端“東吳e家”,可隨時了解業主的需求,及時響應,提高業主滿意度。
    (三)、堅持文化引領增強核心競爭力
    東吳物業歷經近20年的發展積淀,形成了“誠信、務實、和諧、致遠”的核心價值觀,明確了“把公司建設成具有教育屬性、學習型組織特征、具有創新能力和可持續發展的現代教育服務型企業”的遠景目標,成為公司發展的精神動力和核心競爭力。
    一是構建“以奮斗者為本”的文化。十多年來,東吳物業經歷過營業額年增長超過30%的豪情奔放的夢想時代,也經歷過項目舉步維艱甚至一度難以為繼的低落時期。但無論什么時期,最終能夠堅守下來,并為公司贏得榮譽的東吳物業人,是高度認同東吳文化、血脈里流淌著拼搏奮斗基因的一群人,他們是公司的寶貴財富。十多年來,正是一批又一批追求夢想、甘愿奉獻、絕不放棄的東吳物業人,推動著東吳物業快速高質量地成長。
    公司實行“干部能上能下、員工能進能出、收入能增能減”的用人機制和分配原則,為員工提供“沒有天花板的發展舞臺”,打通員工發展通道,讓各類管理人才、專業人才都能人盡其才,才盡其用;為每一位敢想敢為,能干事、能干成事的員工搭建圓夢的平臺。公司設立“愛心幫困基金”、舉辦外來務工子女夏令營活動、組織開展趣味運動會、員工生日會等員工喜聞樂見的工會活動,增強職工對企業的認同與歸屬感,讓員工更多地感受到與企業發展的同頻共振,與企業共享發展成果。
    二是堅持“服務育人”獨特的差異化競爭優勢。公司在成立之初就確立了“努力把公司建設成為具有教育屬性、學習型組織特征,具有創新能力和可持續發展的現代教育服務型企業”的共同愿景。多年來,公司始終堅持誠信為本、保本微利經營,為業主服務不追求利潤最大化,秉承“堅持姓教”的企業定位,在服務育人方面投入大量精力,開拓多種實踐渠道。東吳物業設立“東吳獎助金”,每年為100多名品學兼優但家庭特別困難的學生提供資助或勤工助學崗位。與蘇州大學、揚州大學等高校共建大學生創就業實訓基地,為學生就業提供見習崗位和理論指導。與蘇州服務外包職業技術學院共建“東吳班”,對學生進行定向培養。公司在高校項目連續七年開展“大學生走進后勤”系列活動,每年為同學們提供宿舍管理、樓宇值班、花卉養護、設施設備維護等多種崗位,并為學生挑選優秀員工擔任崗位體驗指導老師,對實踐活動給予指導;開展“宿舍文化節”等活動,為學生營造舒適、和諧、平安住宿環境,在建設新型和諧“學生社區”工作中成績突出。
    三是精心打造一支懂得教育、熱愛教育、服務教育的高校物業專業隊伍。做好高校物業服務需要一支懂得教育規律并能結合到實際工作中的專業人才隊伍;需要一群熱愛學生、關心學生,通過日常服務工作“育人”的服務團隊。作為伴隨蘇州大學順應高校后勤社會化改革應運而生的企業,東吳物業在高校后勤服務深耕多年,熟悉高校教育教學及科研的特點,了解師生教學、科研、生活的服務需求,培養了一支高校后勤服務的專業化團隊,他們用自己的行動踐行育人宗旨,傳播公司正能量,獲得了師生的肯定和贊揚。在貴州財經大學,普通的樓宇管理員蔣坤慧被學生評為“最受大學生喜愛的管理服務人員”;在西交利物浦大學,保安員陳寶華利用巡查時間主動為學生排憂解難,被評為“觸動西浦感動人物”、蘇州工業園區“最可愛園區人”等稱號……
    當前,隨著國家供給側改革的深入推進,物業服務行業將迎來快速發展期。在新常態下,東吳物業將進一步轉變觀念,創新思維,為行業的創新發展注入新的動力、作出更大的貢獻。
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